"Так о невежде говорит народ:

«Собака лает — караван идет!»

Пусть брань тебя не трогает ничуть.

О горестях своих теперь забудь",-

Писал персидский поэт Алишер Навои в XVI веке. Однако в веке XXI это воззвание во многом теряет смысл. С развитием Интернета, как положительная, так и отрицательная информация распространяется моментально. Здесь можно вспомнить другую поговорку - "шила в мешке не утаишь". Особенно губительной может быть негативная информация для бизнеса. Негативные отзывы и комментарии в Интернете могут стать основным фактором отказа от покупки товара/услуги для потенциальных потребителей, а также повлиять на уровень лояльности ваших клиентов. Теперь в маркетинге на смену концепции 4Р (Продукт, Цена, Продвижение, Место) приходит концепция 5Р, где особую роль играет лицо компании.

Доверьте нам управление вашей репутацией и даже самые серьезные неудачи не станут для вас фатальными, вы сможете сохранить лицо вашей компании.